KROSS CARE
Wybierając KROSS, otrzymujesz nie tylko sprzęt dopracowany w każdym detalu, ale także pewność, że po wyjeździe ze sklepu masz za sobą pełne zaplecze techniczne. Poznaj nasz standard opieki pozakupowej.
Znajdź najbliższy serwisPoznaj program
Bez względu na to, czy pokonujesz setki kilometrów na szosie, jeździsz po górskich szlakach, czy dojeżdżasz codziennie do pracy – awaria lub przegląd nie powinny zatrzymywać Twojej pasji. KROSS przygotował dla Ciebie oficjalny program wsparcia serwisowego i pozakupowego, stworzony z myślą o pełnej wygodzie i bezpieczeństwie każdego rowerzysty.
Wsparcie KROSS CARE
Masz pewność, że Twój rower otrzyma dokładnie to, czego potrzebuje. Gwarantujemy stały dostęp do dedykowanych części zamiennych KROSS oraz markowych komponentów o identycznych parametrach technicznych – zarówno w trakcie trwania gwarancji, jak i po jej zakończeniu.
Jesteśmy zawsze blisko Ciebie. Ogólnopolska sieć ponad 250 autoryzowanych punktów gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprawia, że profesjonalną pomoc techniczną i fachowe doradztwo masz w zasięgu ręki, niezależnie od tego, gdzie mieszkasz lub dokąd podróżujesz.
Szanujemy Twój czas i nie trzymamy Cię w niepewności. Maksymalnie skracamy formalności: oficjalną decyzję oraz ekspertyzę dotyczącą zgłoszenia reklamacyjnego wydajemy w ciągu 72 godzin od przyjęcia roweru do serwisu.
Nie pozwalamy, aby skomplikowana naprawa wykluczyła Cię z jazdy. Jeśli czas realizacji procedury serwisowej przekracza 14 dni, otrzymujesz od nas rower zastępczy, aby móc bez przeszkód kontynuować swoje treningi i codzienne trasy.
Stawiamy na indywidualne podejście i transparentność. Do Twojego zgłoszenia reklamacyjnego przypisujemy konkretną osobę, która zna wszystkie szczegóły sprawy i zapewnia płynny przepływ informacji o aktualnym statusie naprawy.
Prosto i przejrzyście
Odwiedź jeden z ponad 250 punktów serwisowych KROSS w całej Polsce lub skontaktuj się ze swoim salonem firmowym.
Otrzymaj decyzję w max 72h i bądź w stałym kontakcie ze swoim dedykowanym opiekunem.
Odbierz sprawny rower (lub skorzystaj z roweru zastępczego) i wracaj na trasę!
Szczegóły programu KROSS CARE dostępne w regulaminie programu KROSS CARE.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Odpowiemy w maksymalnie 72 godziny.
