Darmowa dostawa już od 99 zł
Serwis, reklamacje, naprawa
Gdzie znajdę numer ramy?
Niepowtarzalny numer seryjny (numer ramy) znajduje się na małej naklejce w okolicach suportu. Są to ...
Jaki jest koszt przeglądu roweru?
Szacunkowy koszt przeglądu:
Dla rowerów dziecięcych i młodzieżowych - 80 zł.
Dla rowery górskich, ...
Kiedy wykonać przegląd roweru?
Terminy obowiązkowych przeglądów są opisane w oświadczeniu gwarancyjnym. (pkt. 1)
Pierwszy przegląd...
Gdzie znajdę oświadczenie gwarancyjne?
Oświadczenie gwarancyjne jest wysyłane na adres mailowy wskazany przez użytkownika podczas zakupu, bądz...
W jakim czasie wydana zostanie decyzja o reklamacji?
Termin rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania roweru ...
Skradziono mi rower. Co zrobić?
W pierwszej kolejność należy zgłosić kradzież na komendzie Policji. Warto także opublikować ogłoszenie...
Nie otrzymałem oświadczenia gwarancyjnego. Co zrobić?
Oświadczenie gwarancyjne jest wysyłane na adres mailowy wskazany przez użytkownika podczas zakupu, bądz...
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe komponentów.
Czy samodzielna ingerencja w specyfikację roweru spowoduje utratę gwarancji?
Odpowiedź zależy od rodzaju ingerencji w specyfikację roweru. Wszelkie zmiany w osprzęcie najlepiej ...
Co oznacza „przegląd zerowy”?
Przegląd „zerowy” to przygotowanie roweru do jazdy przez sprzedawcę. Obejmuje złożenie roweru oraz regulację...
Co zrobić, gdy nie mam serwisu w swojej okolicy?
W takich sytuacjach zachęcamy, aby klient kontaktował się z naszą firmą, wówczas szukamy innych rozwiązań...
Jaki jest termin rękojmi?
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty 2-letnią rękojmią. Tej zasadzie podlega cały asortyment...
W jaki sposób najlepiej czyścić i konserwować rower?
Zalecane jest mycie roweru samą wodą lub ewentualnie wodą zmieszaną z mydłem bądź innym środkiem czyszczącym...
Chcę złożyć reklamację na ramę Kross. Jak długo będę musiał czekać na rozpatrzenie mojego roszczenia i ewentualną wymianę ramy?
Rozpatrzenie reklamacji powinno nastąpić w ciągu 14 dni, natomiast termin realizacji uzależniony jest...
Czy mogę oddać rower do innego serwisu niż ten, w którym go zakupiłem?
Tak, listę naszych autoryzowanych serwisów można znaleźć tutaj:: https://kross.pl/sklepy
Czy mogę złożyć zamówienie na rower o indywidualnie ustalonej specyfikacji?
Sklep internetowy nie realizuje zamówień na rowery o innej specyfikacji niż te widoczne na stronie. ...